Доставка та гарантія

Доставка

Торговельне обладнання та витратні матеріали

Перед відправкою менеджер перевіряє комплектацію замовлення та роботу торговельного обладнання.

Ми відправляємо обладнання по повній передплаті Новою Поштою. Замовлення оцінюємо в службі доставки по 100% вартості, що є страховкою у разі непередбачених ситуацій під час перевезення. 

Як отримуєте замовлення — перевіряйте цілісність упаковки та відсутність видимих ​​пошкоджень на Новій Пошті. Якщо щось пошкоджено — вимагайте від працівників служби доставки скласти акт із зазначенням характеру пошкодження товару, та повідомте про це нам.

Зверніть увагу, що замовлення на складі компанії-перевізника зберігається не більше 5 днів. Щоб отримати посилку, потрібно мати при собі паспорт.

Ліцензії та додаткові опції Торгсофт

Ліцензійний ключ на програму обліку Торгсофт або додаткову функцію передається онлайн.
Активувати Ліцензію допоможе служба техпідтримки з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00 за телефоном +38 (067) 558 37 84, щодня у телеграм чаті @torgsoft_help або у viber +380674271330, через e-mail info@torgsoft.ua

Гарантія на торговельне обладнання

Торгсофт пропонує підприємцям якісне торговельне обладнання для магазинів, складів та виробництв. Гарантія на техніку, яка правило, складає 12 місяців (більш детальна інформація є у картці товару та гарантійному талоні).

Перед початком роботи важливо прочитати інструкцію. Велика спокуса — розібратися самостійно, але обладнання нове і можуть бути нюанси, про які можна не здогадатися: транспортувальний ущільнювач, клейкі стрічки-фіксатори всередині пристрою тощо.

Перевірте заповнення гарантійного талона, оскільки гарантія дійсна тільки якщо у гарантійному талоні вказані серійний номер обладнання, дата продажу, гарантійний термін та печатка продавця.

Гарантійний ремонт

Безплатний ремонт робимо тільки протягом гарантійного терміну.
Не викидайте коробку від техніки: якщо потрібно буде відправити нам обладнання — вона знадобиться. Торговельне обладнання має бути очищеним від пилу, бруду і повністю укомплектованим згідно з паспортом.

На що не поширюється гарантія?

Гарантія не поширюється на порушення правил експлуатації, що вказані в паспорті обладнання.

Торгсофт та сервісні центри не приймають на гарантійний ремонт торговельне обладнання з наступними пошкодженнями:

  • необережне поводження — удари, падіння,
  • потрапляння всередину обладнання сторонніх предметів, речовин, рідин, комах,
  • побутові та зовнішні фактори — стихію, пожежу, стрибок напруги, гроза тощо,
  • використання нестандартних витратних матеріалів та запчастин.

Несправності:

  • термоголовки, зовнішнього блоку живлення,
  • лампи,
  • перехідників, шлейфів,
  • замків на відкривання грошового ящика,
  • зовнішніх портів СОМ, LPT, Video IN та Video OUT контролери. LAN, USB, PS/2, аудіо вихід, оскільки вихід з ладу цих пристроїв можливий тільки при неправильній експлуатації.

Щоб обладнання працювало довго та надійно, використовуйте його обережно.