Чтобы помешать работе вашего магазина, с одной стороны, и чтобы получить заработок, с другой.
Самый распространенный способ манипуляций — создание фейковых заказов, которые мошенник присылает в магазин. Это могут быть:
заказы, оформленные с наложенным платежом,
подделка чеков об оплате,
кража персональных данных других клиентов,
создание пустых заказов, чтобы перегрузить работу менеджеров по продажам,
манипуляции с возвратом товара,
тестовые заказы.
Иногда случаются технические ошибки, из-за которых покупка "зависает", и продавец не может ее обработать.
Эти и другие ситуации могут навредить бизнес-процессам и испортить обслуживание клиентов. Поэтому, для начала следует идентифицировать причину и адресата таких заказов.
