Мир хейта: почему люди пишут негативные отзывы, а позитивные — нет?

Почему люди чаще оставляют негативные отзывы о товарах и услугах в интернете, чем положительные?

Что не устраивает покупателей больше всего, и как мотивировать их писать положительные комментарии о продукции или магазине?

Почему оставляют негативные отзывы?