CRM-система - это многофункциональный инструмент учета взаимодействий с клиентами, который помогает предпринимателям формировать базы покупателей, фиксировать продажи, прогнозировать спрос и создавать маркетинговые активности, чтобы улучшить обслуживание в магазине.
Существует много видов CRM-систем, которые отличаются по своим функциям и направленности. Для обычного интернет-магазина подойдут универсальные CRM, которые выполняют функции нескольких систем - операционных, аналитических и сервисных.
По каким критериям стоит выбирать CRM-системы для ведения бизнеса?
Какие существуют интеграции CRM с интернет-магазинами и бизнес-сервисами?
Как внедрить CRM-систему на базе программы Торгсофт, и какие функции CRM в Торгсофт позволяют вести систематизированный и комплексный учет клиентов и продаж в магазине.
