GPT — это чат-бот, основанный на технологии искусственного мышления, которая использует методы глубокого обучения. Она позволяет пользователям общаться с ботом на любую тему, получать четкие ответы на различные вопросы, вести диалог на уровне человека.
Естественно, что в продажах эта инновация более чем полезна.
Продавцы и владельцы интернет-магазинов могут использовать ChatGPT, который будет помогать решать различные бизнес-задачи:
Повышать лояльность клиентов — отвечать на запросы и негативные комментарии, предоставлять персональные предложения.
Улучшать процесс оформления заказа: сообщать о статусе посылки, условиях оплаты и доставки, снижать количество отказов и возвратов товара.
Управлять складом и анализировать спрос на товары благодаря встроенному чат-боту в CRM-систему магазина.
Формировать контент-стратегию и разрабатывать маркетинговые кампании.
Выполнять функции бизнес-ассистента: координировать задачи между подразделениями, контролировать их выполнение, напоминать о важных встречах и событиях.
Анализировать финансовые и бизнес-показатели.
Помогать в наборе штата сотрудников.
Управлять репутацией в интернете и прорабатывать негативные упоминания о бренде.
И это далеко не все возможности, которые открывает ритейлерам технология искусственного мышления. По прогнозам, со временем ее мощность будет только расти.
А это значит, продавцам уже сейчас стоит перестраиваться и адаптировать работу своего магазина под вызовы новой реальности.
