Как начать бизнес на Facebook: инструкция от Торгсофт
Facebook — это отличная площадка для продажи товаров и услуг, которая лидирует среди других социальных сетей уже более 12 лет.
Согласно последним данным, опубликованным материнской компанией Meta, по состоянию на третий квартал 2023 года количество пользователей Facebook во всем мире составило 3,05 млрд, что на 3,08% больше, чем в предыдущем году. Эта цифра является результатом постоянного увеличения пользовательской базы платформы в течение последних лет.
А по данным маркетингового агентства Napoleoncat, в декабре 2023 года количество пользователей Facebook в Украине составило около 20,86 млн, что составляет примерно 48% от общего населения страны и на 5,26 млн больше, чем в соответствующий период 2022 года.
В статье подробно осветили вопросы: как создать бизнес-страницу компании, как открыть магазин на Фейсбук и как правильно запустить рекламную кампанию, чтобы привлекать новых и удерживать существующих клиентов.
Как создать бизнес-страницу на Фейсбук?
Создайте личный профиль на Facebook, если у вас его еще нет. Если вы человек не публичный и не намерены вести личную страницу, то советуем ее заполнить минимальной, но действительной информацией — реальная фамилия и имя, дата рождения и фото. Фейсбук часто проверяет бизнес-страницы и просит их владельцев подтвердить свою личность — прислать фото паспорта.
Чтобы создать Страницу на Фейсбук:
В разделе Страницы нажмите "Создать новую страницу".
Придумайте название Страницы и выберите ее тип, который лучше всего соответствует вашему бизнесу.
Добавьте описание Страницы и нажмите Создать.
Добавьте информацию — контакты, местоположение и часы работы.
Настройте вид вашей страницы, добавив обложку и фото профиля. Отредактируйте кнопку действия.
Пригласите друзей поставить "Нравится" вашей Странице.
Дополнительная информация о странице
Чем больше данных о вашем магазине заполнено, тем легче ваш магазин будет найти в поиске на фейсбук и Google.
Подберите основные ключевые слова, которые больше всего присущи вашему бизнесу, и добавьте их к:
- описания вашей страницы, первые 75 слов;
- в постах, которые вы публикуете;
- в описаниях фото и видео, которые загружаете.
Не забудьте также в настройках информации о магазине на Фейсбуке добавить:
- ссылки на вебсайт, инстаграм, телеграмм, Prom.ua и тому подобное;
- график работы магазина, диапазон цен, услуги,
- юридическую информацию и др.
Адрес страницы магазина в Фейсбук
Важно изменить адрес страницы, по которому вас легко будет найти в интернете.
Имя пользователя используется в веб-адресе вашего профиля или страницы (пример: facebook.com/имя пользователя).
Чтобы изменить имя пользователя для страницы, войдите на Facebook с компьютера. Вы должны быть администратором страницы.
В меню слева от Ленты нажмите "Страницы" в меню слева от Ленты.
Перейдите на свою страницу.
Выберите "Редактировать" в меню в левой части страницы.
Нажмите на текущее имя пользователя.
Введите новое имя пользователя.
Если это имя не занято и соответствует требованиям фейсбук — оно будет привязано к вашей странице.
Дизайн страницы
Дизайн страницы — это визитка вашего магазина. Люди встречают и провожают, как ни крути, — по внешним атрибутам. От выбора фото профиля и обложки зависит и вовлеченность, и лояльность клиентов к вашему бренду.
Обложка занимает около трети главного экрана и является центральным элементом бизнес-аккаунта. Она должна быть визуально привлекательной, гармонировать с фото профиля, соответствовать фирменному стилю бренда и максимально показывать уникальное торговое, или же сезонное, предложение компании.
Используйте правильное сочетание цветов и следите за соответствием техническим требованиям соцсети. Для того чтобы фон хорошо просматривался на экранах с высоким разрешением, загружайте фотографию размером более 8x320 px. Адаптируйте ее к мобильной версии. Текст должен занимать максимум 20% фона. Изображение лучше периодически обновлять.
Обложка — это отличный способ информирования подписчиков о новостях, акциях и других спецпредложениях в компании.
Как создать магазин в Facebook Marketplace?
Зайдите в настройки бизнес-страницы и откройте страницу Создание магазина.
Выберите способ, которым вы хотите продавать товары: непосредственно на странице магазина Facebook или в Instagram, с перенаправлением на ваш главный веб-сайт или через переписку в Messenger/WhatsApp.
Укажите вашу бизнес-страницу, которая будет прикреплена к онлайн-маркету.
Выберите каталог для магазина. Фейсбук автоматически создаст для вас каталог, если его у вас нет.
Выберите способ доставки заказов и предоставьте информацию об обработке возвратов.
Просмотрите информацию о магазине, ознакомьтесь с Соглашением для продавцов и нажмите Завершить настройку.
Обеспечьте соблюдение политики Facebook, убедившись, что ваши товары не нарушают ее правил.
После того как Фейсбук создаст для вас каталог, вы можете самостоятельно его редактировать. Добавьте товары с подробными описаниями, ценами и качественными изображениями.
Справочная информация: размеры картинок и видео для Фейсбука
Размеры обложки — 820x312 пикселей для компьютера, 640x360 px для смартфонов.
Размеры фото профиля — не менее 170х170.
Фото товаров на Facebook Marketplace — минимум 1080х1080 px.
Лента новостей Facebook — рекомендуемый размер — 1080х1350 px.
Истории на Facebook — рекомендуемый размер — 1080х1920 px.
Продвижение и маркетинг
Хотите быстро продвигать ваши товары на Facebook? Создавайте рекламные объявления. В отличие от постинга, который является условно бесплатным инструментом продаж, рекламные кампании требуют определенного бюджета. Цель такого продвижения — увеличение охвата постов и привлечение новой аудитории.
Чтобы правильно запустить рекламную кампанию, выполните следующие шаги:
В настройках рекламного аккаунта выберите цель рекламного объявления (например, охват или увеличение кликов, конверсий).
Настройте целевую аудиторию. Можно создать новую аудиторию, указав нужные параметры таргетинга, или показывать объявления для существующих подписчиков. Добавить новую аудиторию можно через вкладку "Продвигать публикацию" — "Аудитории" — "Создать аудиторию". Алгоритмы запуска рекламы в Фейсбук постоянно совершенствуются, и ИИ может делать интеллектуальный подбор аудитории на основе аналитики с вашего сайта.
Закрепить кнопку на объявлении. Фейсбук позволяет размещать активные кнопки с целевыми действиями. Для этого в меню "Продвижение публикации" установите нужные параметры кнопки.
Определить бюджет рекламной кампании. Установите срок действия рекламы. Вам сразу будет видна стоимость заданного периода показа и дневной охват пользователей.
Используйте инструменты аналитики Facebook для отслеживания эффективности вашего магазина и рекламы.
Важным шагом в запуске рекламной кампании является настройка пикселей перед показом рекламы. Пиксели позволяют измерять результативность вашего объявления и анализировать действия людей на сайте. Запустить измерения рекламы можно как в блоке Ads Manager, так и в настройках самого объявления.
Поддержка клиентов
Для лучшего продвижения и развития вашего магазина, обеспечьте быстрое и эффективное обслуживание клиентов через Facebook Messenger. Следите за отзывами клиентов и быстро реагируйте на проблемы.
Это не все рекомендации о том, как удачно начать бизнес на Фейсбук. Однако используя эти шаги, вы сможете успешно запустить и эффективно управлять вашим онлайн-магазином на Facebook, легко привлечь новых подписчиков и превратить их в лояльных клиентов.